po-pá: 7:00 - 17:00 & dle dohody
1. Úvodní ustanovení
Tento vnitřní řád slouží k zajištění bezpečnosti, pořádku a efektivního provozu rehabilitačního zařízení. Je závazný pro všechny klienty.
2. Obecné podmínky poskytování služeb
- Rehabilitační služby jsou poskytovány na základě platné žádanky FT od ošetřujícího lékaře nebo na přímou žádost pacienta.
- V případě, že na FT poukaze nejsou uvedeny služby hrazené z prostředků veřejného zdravotního pojištění, vyhrazuje si provozovatel právo na jejich úhradu pacientem dle platného ceníku, a to po vzájemné předcházející domluvě.
- Každý pacient je povinen dodržovat domluvené termíny a časy jednotlivých terapií.
3. Omluvení z terapie
- Pacient má právo omluvit svou nepřítomnost na domluveném termínu nejpozději 24 hodin před začátkem terapie.
- Omluva může být provedena telefonicky, SMS, nebo e-mailem.
4. Smluvní pokuta při neomluvení
- V případě, že se pacient včas neomluví (méně než 24 hodin před termínem) nebo se na terapii nedostaví bez omluvy, je povinen uhradit smluvní pokutu ve výši ušlého zisku.
- Výše smluvní pokuty je stanovena na částku odpovídající ceně neuskutečněné terapie: 30 min terapie 700 Kč.
Výjimky: Smluvní pokuta nebude uplatněna v případech, kdy klient doloží závažný důvod, který mu objektivně zabránil dostavit se na sjednaný termín (např. zdravotní důvody potvrzené lékařem nebo jiné mimořádné okolnosti).
- Smluvní pokuta je stanovena jako sankce za zmaření možnosti poskytnout sjednanou službu ze strany klienta. Tato opatření mají zajistit efektivní využití kapacit a zabránit finančním ztrátám poskytovatele
5. Platební podmínky
- Smluvní pokuta je splatná při nejbližší návštěvě nebo na základě vystavené faktury, a to nejpozději do 7 kalendářních dnů od zaslání výzvy k úhradě na kontaktní údaje klienta.
- V případě opakovaného porušení podmínek si pracoviště vyhrazuje právo ukončit poskytování služeb pacientovi.
6. Pravidla pro klienty
- Klient se dostaví na terapii ve stanoveném čase, přinese si sebou veškeré zprávy z vyšetření související s jeho zdravotním stavem.
- Dbají pokynů fyzioterapeuta, dodržují zásady bezpečnosti, hygienické a provozní předpisy pracoviště.
- Klienti jsou povinni informovat fyzioterapeuta o svém aktuálním zdravotním stavu před zahájením terapie.
7. Souhlas pacienta
Podpisem tohoto vnitřního řádu pacient potvrzuje, že byl seznámen s podmínkami poskytování služeb, včetně povinnosti omluvy a ujednání o smluvní pokutě.
